Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

1. Vânzătorul

2. Ce este Zender și ce nu este

Zender este un test de compatibilitate pentru cupluri, de divertisment și autocunoaștere. Fiecare partener răspunde separat la aceleași întrebări, iar la final amândoi primiți un raport comun, cu scoruri pe categorii, rezultatele mini-testelor și un text personalizat.

Zender nu este o evaluare psihologică, clinică sau de consiliere și nu face predicții despre viitorul relației. Mini-testele sunt inspirate din concepte publice despre relații și nu sunt instrumente clinice. Dacă treci printr-o situație dificilă în relație, îți recomandăm să vorbești cu un specialist.

3. Vârsta minimă

Serviciul poate fi cumpărat și folosit doar de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani. Înainte de prima întrebare, fiecare partener confirmă, printr-o bifă separată, că are cel puțin 18 ani.

4. Prețul și plata

Prețul este de 69 lei, TVA inclus, plătit o singură dată de persoana care începe testul. Prețul acoperă testul pentru ambii parteneri și raportul comun. Partenerul invitat nu plătește nimic. Nu există abonament și nici plăți recurente.

Plata se face cu cardul, prin Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău.

5. Cum se încheie contractul

1. Completezi testul tău, iar la final îți lași adresa de email și acordul pentru prelucrarea răspunsurilor.
2. Pe pagina de plată bifezi acordul privind începerea imediată a furnizării conținutului digital și renunțarea la dreptul de retragere (fără această bifă plata nu poate porni), apoi apeși „Plătește 69 lei” și finalizezi plata prin Stripe.
3. Contractul se încheie în momentul în care Stripe confirmă plata. Primești pe email confirmarea comenzii, care include și confirmarea acordului tău privind renunțarea la dreptul de retragere. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare.

6. Livrarea

Imediat după plată primești linkul unic pentru partener și linkul tău către raport. Le primești și pe email. Raportul se generează automat, cu ajutorul inteligenței artificiale, imediat ce ambii parteneri au completat testul. De obicei durează sub un minut. Dacă generarea întârzie, sistemul reîncearcă automat.

7. Dreptul de retragere

Raportul Zender este conținut digital care nu este livrat pe un suport material. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul tău expres prealabil și după ce ai confirmat că îți pierzi astfel dreptul de retragere.

Furnizarea începe imediat după plată (deblocarea testului pentru partener, trimiterea linkurilor și generarea raportului). Acordul îl exprimi prin bifa obligatorie de pe pagina de plată, înainte de plată. Păstrăm data și ora acordului și textul exact acceptat, iar confirmarea ți-o trimitem pe email. Prin urmare, după plată nu te mai poți retrage din contract.

8. Rambursări

Poți cere rambursarea integrală doar dacă: (a) raportul nu a putut fi generat din motive care țin de noi și nu l-am livrat în 72 de ore de la sesizarea ta; (b) ai fost taxat de două ori pentru același test. Faptul că partenerul alege să nu completeze testul nu dă dreptul la rambursare. Cererea se face la contact@zender.ro, iar rambursarea se face pe cardul folosit la plată. Detalii în Politica de retragere și rambursare. Drepturile tale legale privind conformitatea conținutului digital rămân neafectate.

9. Conținut generat cu inteligență artificială

Scorurile se calculează automat din răspunsurile voastre. Textul raportului este generat automat de un model de inteligență artificială (Claude, dezvoltat de Anthropic), pe baza acestor scoruri. Textul poate conține formulări imprecise sau generale și nu este verificat de un specialist. Nu lua decizii importante despre relația ta doar pe baza raportului.

10. Linkurile private și confidențialitatea rezultatelor

Raportul este accesibil printr-un link unic, generat aleatoriu, care nu este indexat de motoarele de căutare. Oricine are linkul poate vedea raportul, așa că trimite-l doar partenerului. Raportul nu afișează ce a bifat fiecare partener la fiecare întrebare, ci doar rezultatul comun. Cardul pentru Story conține numele, scorurile și tipul de cuplu și îl distribuiți doar dacă vreți.

11. Ce îți cerem

• Să completezi testul doar în numele tău și să trimiți linkul doar partenerului tău, care își dă singur acordul înainte să răspundă.
• Să nu folosești serviciul pentru a hărțui, a manipula sau a obține informații despre alte persoane fără acordul lor.
• Să nu încerci să accesezi rapoarte care nu îți aparțin și să nu perturbi funcționarea serviciului.

12. Răspundere

Ne străduim ca serviciul să funcționeze corect și fără întreruperi, dar nu putem garanta disponibilitatea permanentă. Răspunderea noastră pentru orice pagubă legată de serviciu este limitată la prețul plătit, cu excepția cazurilor în care legea nu permite o astfel de limitare. Drepturile tale legale de consumator nu sunt afectate.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți trimite orice reclamație la contact@zender.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

14. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Nu îți sunt afectate drepturile de consumator prevăzute de legea statului tău de reședință, dacă acesta este în Uniunea Europeană.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea care se aplică unei comenzi este cea afișată pe site la momentul plății.

Vezi și: Politica de confidențialitate · Politica de retragere și rambursare